KAI TVNous écrire
Par e-mail : contact.kaitv@gmail.com
Ne nous envoyez jamais vos identifiants d'abonnement (serveur, utilisateur, mot de passe, lien M3U) : nous n'en avons pas besoin pour vous aider, et nous ne vous les demanderons jamais.
Signaler un problème
Pour que nous puissions le reproduire, indiquez :
- l'appareil (modèle de TV ou de boîtier, téléphone, navigateur) ;
- ce que vous faisiez, ce qui s'est passé, et ce que vous attendiez ;
- si cela touche toutes les chaînes ou une seule, et laquelle (son nom suffit) ;
- une photo de l'écran si un message d'erreur s'affiche.
Dans l'application, Réglages → Maintenance affiche des informations de diagnostic que vous pouvez copier dans votre message.
Supprimer mon compte
Depuis l'application, en autonomie : ouvrez Compte, descendez jusqu'à Suppression du compte et choisissez Supprimer mon compte. Deux confirmations vous sont demandées. Le compte et toutes les données synchronisées (sources chiffrées, profils, favoris, reprises) sont alors effacés définitivement, sur tous vos appareils.
Si vous ne pouvez plus vous connecter : écrivez-nous depuis l'adresse e-mail du compte à contact.kaitv@gmail.com, avec l'objet « Suppression de compte ». Nous supprimons le compte et nous vous le confirmons par e-mail.
Les données gardées sur vos appareils (catalogue, sources, favoris) restent sur chacun d'eux tant que l'application y est installée : se déconnecter ne les efface pas. Pour les supprimer, désinstallez l'application ou effacez ses données depuis les paramètres de l'appareil ; dans un navigateur, effacez les données du site.